ゲームのアップデートで回線が遅い主な原因は、配信サーバーの混雑、Wi-Fiの電波状態、同じネットワークを使う機器の通信、ゲーム機やパソコン側の処理です。特に大型アップデートの開始直後は、利用者が集中してダウンロード速度が下がることがあります。
まずはアップデート中の通信を止めずに少し時間を置き、改善しなければ、他の通信を止める、有線接続に切り替える、ルーターを再起動する順に確認しましょう。
ゲームのアップデートだけ回線が遅い原因
配信サーバーが混雑している
ゲームのアップデートデータは、ゲーム会社や配信サービスのサーバーから送られます。新作の発売日や大型アップデートの配信直後はアクセスが集中し、普段よりダウンロード速度が落ちることがあります。
この場合、動画視聴やWebサイトの表示は問題ないのに、ゲームのアップデートだけ遅くなることがあります。自宅の回線に異常があるとは限らないため、時間を置いて再開すると改善する可能性があります。
Wi-Fiの電波が弱い、または干渉している
ゲーム機やパソコンをWi-Fiで接続している場合、ルーターとの距離、壁や家具、電子機器による電波干渉が速度低下の原因になります。Wi-Fi接続では、契約上の最大通信速度がそのまま実際のダウンロード速度になるわけではありません。
ルーターから離れた部屋や別の階でアップデートしている場合は、特に影響を受けやすくなります。
家庭内で別の通信をしている
同じネットワークで動画視聴、オンライン会議、動画のアップロード、大容量ファイルのダウンロードなどを行うと、アップデートに使える通信量が減ります。
家族がスマートフォンやテレビで高画質動画を見ている場合も、ゲームのダウンロードが遅くなることがあります。
ゲーム機やパソコンが処理している
アップデートは、データのダウンロード後にインストールやファイルの確認を行います。そのため、表示上の進行が止まっていても、必ずしも回線だけが原因とは限りません。
空き容量が少ない場合や、ゲーム機・パソコンで別の処理が動いている場合は、ダウンロード後のインストールに時間がかかることがあります。
回線事業者やルーター側で一時的な問題が起きている
ゲーム以外の通信も遅い場合は、Wi-Fiルーター、ONU、回線事業者、集合住宅の共有設備などに原因がある可能性があります。時間帯によって混雑しやすい回線では、夜間に速度が低下することもあります。
ゲームのアップデートが遅いときの対処法
1. まず数分から十数分待って状況を見る
大型アップデートの配信直後は、サーバーの混雑が一時的に起きている可能性があります。アップデートを何度も停止・再開すると、かえって確認や再接続に時間がかかる場合があるため、最初はそのまま待ちます。
表示される残り時間や速度が少しずつ変化しているなら、通信が完全に止まっているとは限りません。
2. 他の機器やアプリの通信を止める
次のような通信を一時的に停止します。
- 動画配信サービスの再生
- スマートフォンやパソコンの大容量ダウンロード
- 写真や動画のクラウドへのバックアップ
- ゲーム機やパソコンの別のアップデート
- オンライン会議やライブ配信
家族が使っている機器も含めて通信量を減らすと、ゲームのアップデートに使える帯域が増える可能性があります。
3. Wi-Fi接続を見直す
Wi-Fiを使っている場合は、ゲーム機やパソコンをルーターに近づけ、ルーターの周囲をふさがないようにします。可能であれば、2.4GHz帯と5GHz帯を切り替えて速度を比較してください。
5GHz帯は比較的高速になりやすい一方、壁や距離の影響を受けやすい傾向があります。2.4GHz帯は遠くまで届きやすい一方、周囲の機器と電波が干渉することがあります。設置場所によって、安定する帯域は異なります。
4. 可能なら有線LANに切り替える
ゲーム機やパソコンをLANケーブルでルーターに接続すると、Wi-Fiの電波状態や干渉による影響を抑えられます。アップデート中だけでも有線接続にして、速度や安定性が変わるか確認してください。
有線接続でもゲームのアップデートだけ遅い場合は、Wi-Fiではなく配信サーバーの混雑やゲーム機側の処理が原因である可能性が高まります。
5. ルーターとゲーム機を再起動する
一時的な通信不良が疑われるときは、次の順番で再起動します。
- アップデートを一時停止し、ゲームや関連アプリを終了する。
- ゲーム機またはパソコンの電源を切る。
- ルーターやONUの電源を切る。
- しばらく待ってから、ONU、ルーター、ゲーム機またはパソコンの順に電源を入れる。
- インターネット接続を確認して、アップデートを再開する。
電源を切る順番や待ち時間は機器の説明書に従ってください。電源を抜く前に、通信中の処理や録画などがないことも確認します。
6. 空き容量と本体の状態を確認する
アップデートに必要な空き容量が不足していると、ダウンロード後のインストールが進まなかったり、エラーが表示されたりします。ゲーム機やパソコンのストレージに十分な空きがあるか確認してください。
不要なゲームや動画を削除する場合は、セーブデータや必要なファイルを誤って消さないよう注意が必要です。
7. アップデートの時間帯を変える
大型アップデートの開始直後や、家庭内で通信が集中する時間帯を避けると改善することがあります。いったん停止して、数時間後や翌日に再開する方法もあります。
ただし、配信サーバーの混雑状況や回線の混雑は毎回同じとは限らないため、時間を変えれば必ず速くなるとは限りません。
回線そのものが遅いか確認する方法
ゲームのアップデートだけでなく、Webサイトや動画の読み込みも遅いかを確認します。複数の機器で同時に通信し、どの機器でも遅いなら、家庭内のネットワークや回線側の問題を調べる必要があります。
一方、他の通信は正常で、特定のゲームのアップデートだけ遅い場合は、配信サーバーの混雑やゲーム側の処理が主な候補です。
| 確認した状況 | 考えられる原因 | 最初に行うこと |
|---|---|---|
| 特定のゲームだけ遅い | 配信サーバーの混雑、ゲーム側の処理 | 時間を置いて再開する |
| Wi-Fi接続のときだけ遅い | 電波の弱さ、電波干渉、距離 | ルーターに近づけ、有線接続と比較する |
| 家中の機器で遅い | 家庭内の通信集中、ルーターや回線の問題 | 他の通信を止めて再起動する |
| ダウンロード後の処理だけ遅い | インストール、ファイル確認、空き容量不足 | 空き容量と本体の処理状況を確認する |
改善しないときに確認すること
次の条件に当てはまる場合は、原因を一つに決めつけず、ゲーム側と回線側を分けて確認します。
- 複数のゲームやサービスで通信が遅い
- 有線接続でも速度が安定しない
- ルーターを再起動しても、時間帯を問わず遅い
- アップデートが途中で止まり、エラーが表示される
- 空き容量が不足している
複数のサービスで遅い場合は、回線事業者やルーターの障害情報を確認します。特定のゲームだけでエラーが出る場合は、ゲームの公式サポートやサービスの障害・メンテナンス情報を確認してください。
速度を測る場合は、ゲームのアップデートを一時停止し、同じ接続方法・同じ時間帯で測定します。測定結果は、そのゲームの配信速度を直接示すものではないため、速度が高くても配信サーバーの混雑が原因で遅くなることはあります。
ゲームのアップデートが遅いときの判断
ゲームのアップデートだけ遅いなら、まず配信サーバーの混雑を疑い、時間を置いて再開します。 Wi-Fi使用時だけ遅い場合は、有線接続やルーターの近くでの接続を試してください。
他の機器やサービスも遅い場合は、家庭内の通信を止めてからルーターとゲーム機を再起動し、それでも改善しなければ回線側の障害や混雑を確認します。ダウンロード後に止まる場合は、通信速度ではなく、空き容量や本体のインストール処理を確認しましょう。
