オンラインゲーム中に回線が切断される原因は？

オンラインゲーム中に回線が切断される原因は、Wi-Fiの不安定さ、ルーターや通信機器の不調、回線の混雑、ゲームサーバー側の障害、ゲーム機やパソコンの設定などです。ゲーム中だけ切れるのか、家中のインターネットが切れるのかで、確認する場所が変わります。

オンラインゲームの回線が切断される主な原因

ゲーム機やパソコンをWi-Fiで接続している場合、ルーターとの距離や壁、家具、家電などの影響で通信が不安定になることがあります。電子レンジの使用中や、周囲に多くのWi-Fi機器がある環境では、電波が干渉する場合もあります。

特に、ゲーム中にキャラクターの動きが止まった後で切断される場合は、瞬間的な通信停止や遅延が起きている可能性があります。

ルーターやONU（光回線終端装置）が長時間動作していると、一時的に通信が不安定になることがあります。複数の端末で同時に通信できなくなるなら、ゲーム機よりもルーターや回線側を確認します。

ルーターの発熱、古いファームウェア、ケーブルの接触不良なども原因になります。

夜間や休日など、インターネットを使う人が増える時間帯は、通信速度が低下したり、通信の遅延が大きくなったりすることがあります。速度が十分に見えても、通信の遅延や一時的なパケットロスが大きいと、オンラインゲームでは切断につながる場合があります。

毎日ほぼ同じ時間帯に切れる場合は、自宅の機器だけでなく、回線やプロバイダーの混雑も候補になります。

特定のゲームだけで切断される場合は、ゲームサーバーの障害、メンテナンス、アクセス集中などが原因かもしれません。ほかのオンラインゲームや動画視聴は問題ないのに、1つのゲームだけ切れるなら、ゲーム側の状況を確認します。

ゲームの公式サイトや公式SNS、運営のお知らせに障害やメンテナンス情報が掲載されていないか確認してください。

ゲーム機やパソコンのネットワーク設定、システムソフトウェア、ゲーム本体が古い場合も、接続に問題が起きることがあります。また、バックグラウンドで大容量のダウンロードやアップデートを行っていると、通信が不安定になる場合があります。

ゲーム中に本体が高温になって動作が不安定になるケースもありますが、これは回線そのものの切断とは限りません。画面のフリーズや本体の再起動を伴う場合は、通信以外の問題も切り分けます。

まず、切断した瞬間にほかの端末でもインターネットが使えるか確認します。次のように考えると、確認すべき場所を絞れます。

症状	考えられる原因	最初に確認すること
1台のゲーム機やパソコンだけ切れる	Wi-Fi、端末の設定、LANケーブル、ゲーム側の問題	ほかの端末や別のゲームでも切れるか確認する
家中の端末が同時に切れる	ルーター、ONU、回線、プロバイダー	ルーターやONUのランプ状態と再接続状況を確認する
特定のゲームだけ切れる	ゲームサーバー、ゲームの設定、ポート通信など	公式のお知らせと、ほかのゲームの接続状況を確認する
夜間だけ切れる、遅くなる	回線やプロバイダーの混雑、家庭内の同時利用	切断する時間帯と、動画視聴やダウンロードの有無を記録する

ほかの端末の通信状態を確認する。スマートフォンや別のパソコンでウェブサイトを開き、家全体の通信が切れているか調べます。
ゲーム機やパソコンの接続状態を確認する。本体のネットワーク診断を実行し、IPアドレス取得、インターネット接続、NATタイプなどに異常がないか確認します。
ゲームの公式情報を確認する。特定のゲームだけ切れる場合は、障害やメンテナンスの告知を確認します。
通信機器を再起動する。ゲーム機やパソコンを終了し、ルーターとONUの電源を切ります。しばらく待ってからONU、ルーター、ゲーム機の順に起動し、接続を確認します。
Wi-Fiの接続環境を見直す。ルーターに近い場所で試し、可能であればLANケーブルで接続します。LAN接続で安定するなら、Wi-Fi環境が原因の可能性が高まります。
同時通信を減らす。動画の高画質再生、大容量ファイルのダウンロード、クラウドへのバックアップなどを一時停止して、切断が起きるか確認します。
発生条件を記録する。発生日時、ゲーム名、接続方法、切断の頻度、ほかの端末への影響を記録します。回線事業者やゲーム運営へ相談するときの情報になります。