PCゲームのパケットロス対策は、まず有線LANへの変更、通信機器の再起動、回線を使うアプリの停止から始めます。改善しない場合は、ゲームサーバー側・自宅のネットワーク・回線事業者まで原因を切り分けることが大切です。
パケットロスとは、送信したデータの一部が相手に届かない状態です。ゲーム中にキャラクターが瞬間移動する、操作が遅れて反映される、接続が切れるといった症状につながります。
PCゲームのパケットロス対策を試す順番
原因を特定できていない段階では、影響が大きく、元に戻しやすい対策から順に試します。
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PCを有線LANでルーターに接続する
Wi-Fiを使っている場合は、まずLANケーブル接続を試してください。Wi-Fiは距離、壁、電子機器、同じ周波数帯を使う機器の影響で通信が不安定になることがあります。
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ルーターやホームゲートウェイを再起動する
PCの電源を切るだけでなく、ルーターや回線終端装置も再起動します。機器の電源を切った後、すぐに入れ直さず、数十秒待ってから電源を入れてください。機器によって起動完了まで時間がかかるため、ランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
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ゲーム中に通信を使うアプリを停止する
ゲームの更新、動画視聴、クラウドストレージの同期、ファイルのダウンロードなどが同時に動いていないか確認します。家族の端末で大容量通信をしている場合も、一時的に止めて変化を確認してください。
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LANケーブルや接続先のポートを確認する
ケーブルを一度抜いて差し直し、別のLANケーブルやルーターの別ポートでも試します。ケーブルを変えて改善するなら、ケーブルや接続部分に原因がある可能性があります。
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ゲームとネットワーク機器の障害情報を確認する
特定のゲームだけで発生する場合は、ゲーム運営会社の障害情報やメンテナンス情報を確認します。複数のゲームやWebサービスで同時に発生する場合は、自宅のネットワークや回線側の問題も考えます。
パケットロスの原因を切り分ける方法
ゲーム以外の通信でもパケットロスが起きているかを調べると、確認すべき場所を絞れます。Windowsでは「コマンドプロンプト」を開き、次のようなコマンドを使います。
ping -n 50 ルーターのIPアドレス
続いて、インターネット上の接続先にも同じように実行します。
ping -n 50 8.8.8.8
ルーターのIPアドレスは、一般的には「192.168.1.1」や「192.168.0.1」などですが、環境によって異なります。Windowsのコマンドプロンプトでipconfigを実行し、「デフォルト ゲートウェイ」に表示されたアドレスを確認してください。
| 確認結果 | 考えられる範囲 |
|---|---|
| ルーターへのpingからパケットロスがある | Wi-Fi、LANケーブル、PC、ルーターなど自宅内のネットワーク |
| ルーターへは届くが、インターネット宛てでパケットロスがある | ルーターから先の回線、混雑、回線事業者、接続先までの経路 |
| 通常のインターネット通信は問題ないが、特定のゲームだけ発生する | ゲームサーバー、ゲームまでの経路、ゲーム側の設定や障害 |
| Wi-Fiだけで発生し、有線LANでは改善する | Wi-Fiの電波状態、干渉、無線ルーターの設置場所や設定 |
pingの結果は、実行した時間帯や接続先によって変わります。1回だけの結果で原因を断定せず、パケットロスが発生したゲーム中や、問題が起きやすい時間帯にも確認してください。
Wi-Fiでプレイする場合の対策
有線LANにできない場合は、PCと無線ルーターの距離を短くし、間に壁や床をできるだけ挟まないようにします。無線ルーターを床や棚の奥に置いている場合は、周囲をふさがない場所へ移すと改善することがあります。
- PCと無線ルーターを近づける
- 電子レンジなど、電波干渉の原因になり得る機器から離す
- 無線ルーターとPCの両方が対応していれば、別のWi-Fi周波数帯を試す
- Wi-Fi中継機を使っている場合は、中継機を経由しない接続でも試す
- 無線LANアダプターのドライバーとルーターのファームウェアを確認する
5GHz帯は2.4GHz帯より周囲の機器と電波が重なりにくい場合がありますが、壁や距離の影響を受けやすい傾向があります。どちらが安定するかは住宅環境によって異なるため、実際にゲーム中の通信を比較してください。
Windows側で確認する設定
自宅の回線に問題がない場合は、PC側の常駐通信やネットワーク機器の状態を確認します。
- Windows Updateやゲームランチャーの更新が実行中でないか確認する
- タスクマネージャーで、ネットワーク使用量の大きいアプリを確認する
- ネットワークアダプターのドライバーを更新する
- VPNやプロキシを使っている場合は、一時的に無効にして比較する
- ゲームのファイル検証や修復機能がある場合は、ゲーム運営元の案内に従って実行する
ファイアウォールやセキュリティソフトを無効にして改善を確認する方法もありますが、無効化したまま使うのは避けてください。試す場合は短時間に限定し、改善後はすぐに元へ戻します。
VPNやDNS変更でパケットロスは改善する？
VPNやDNSの変更で改善する場合はありますが、パケットロス対策として常に有効とはいえません。
VPNはゲームサーバーまでの経路が変わるため、現在の経路に問題がある場合に改善する可能性があります。一方で、VPNを経由することで遅延が増えたり、別のパケットロスが発生したりすることもあります。使用する場合は、VPNのオンとオフで同じゲーム、同じ時間帯に比較してください。
DNSはドメイン名をIPアドレスへ変換する仕組みです。DNS変更はゲーム開始時の接続先検索などに影響することはありますが、ゲーム中の通信経路やパケットロスを直接改善するとは限りません。パケットロスが起きているからといって、最初にDNSを変更する必要はありません。
ゲーム側の問題か判断するポイント
次の条件に当てはまる場合は、自宅の機器だけでなくゲーム側やゲームサーバーまでの経路も確認します。
- 複数のゲームではなく、特定のゲームだけで起きる
- 同じゲームでも特定の地域やサーバーを選んだときだけ起きる
- 有線LANにしても改善しない
- ゲームの障害情報や公式コミュニティで同じ症状が報告されている
- 時間帯によって発生し、別の時間には安定する
ゲームの設定で接続地域やサーバーを選べる場合は、別のサーバーで比較できます。ただし、サーバーを変更するとプレイヤーとの距離やマッチング条件が変わるため、改善した場合でも根本原因が自宅にあるとは限りません。
改善しないときに回線事業者へ伝える情報
有線LANでも複数のサービスでパケットロスが続く場合は、回線事業者やプロバイダーへの相談を検討します。問い合わせるときは、次の情報を整理しておくと状況を伝えやすくなります。
- 発生する日時と頻度
- 利用しているゲームやサービス
- 有線LANでも発生するか
- 複数の端末で発生するか
- ルーター宛てとインターネット宛てのping結果
- ルーターや回線終端装置を再起動しても改善しなかったこと
速度測定の数値が高くても、ゲーム中のパケットロスがなくなるとは限りません。通信速度、pingの遅延、パケットロスは別の指標として確認してください。
PCゲームのパケットロス対策で最初にすること
最初に、ゲームを終了して回線を使うアプリを止め、ルーターを再起動したうえで、有線LAN接続に切り替えて同じゲームを確認してください。それで改善するなら、Wi-Fiや自宅内の通信環境が原因である可能性が高まります。
有線LANでも複数のゲームやサービスで続く場合は、pingでルーターとインターネット側を比較し、発生箇所を切り分けます。特定のゲームだけで続く場合は、ゲームのサーバーや経路の障害も考え、ゲーム運営元や回線事業者への相談に必要な記録を残してください。
