オンラインゲームでパケットロスが起きる主な原因は、Wi-Fiの電波干渉、回線やルーターの混雑、LANケーブルなどの通信機器の不具合、インターネット経路やゲームサーバー側の障害です。自宅の回線だけが原因とは限らないため、発生する時間帯や、ほかのゲーム・通信でも起きるかを分けて確認すると判断しやすくなります。
パケットロスとは何か
パケットロスとは、ゲーム機やパソコンから送った通信データ、またはサーバーから受け取るデータの一部が、通信途中で届かなくなる状態です。
オンラインゲームでは、パケットロスが起きるとキャラクターが急に移動したり、操作が反映されなかったり、画面が止まった後に位置が巻き戻ったりすることがあります。通信の遅延を示す「Ping値」が高い状態とは別の問題ですが、同時に起きる場合もあります。
オンラインゲームでパケットロスが起きる主な原因
Wi-Fiの電波が弱い、または干渉している
無線LANを使っている場合、ゲーム機やパソコンとルーターの距離、壁や家具、電子機器などの影響で通信が不安定になることがあります。近隣のWi-Fiや、同じ家庭内で使っている複数の機器が干渉する場合もあります。
特に、ルーターから離れた部屋でプレイしている、電子レンジの使用時だけ症状が出る、時間帯によって安定性が変わる場合は、Wi-Fiが原因の可能性があります。
家庭内で通信が混雑している
同じ回線で動画視聴、ファイルのダウンロード、クラウドへのバックアップ、別の端末でのゲームなどを同時に行うと、通信帯域が圧迫されることがあります。
通信量が大きい処理によってゲームのデータが後回しになると、パケットロスや遅延が発生しやすくなります。家族が高画質動画を見ているときだけ問題が起きるなら、家庭内の通信混雑を疑います。
ルーターやONUが一時的に不安定になっている
ルーターやONUは、長時間の稼働、発熱、処理負荷などによって一時的に動作が不安定になることがあります。機器の再起動で改善するなら、一時的な通信処理の不具合だった可能性があります。
ただし、再起動しても繰り返し発生する場合は、機器の故障、設定、ファームウェア、設置環境などを確認する必要があります。
LANケーブルや接続端子に問題がある
有線接続でもパケットロスは起きます。LANケーブルの断線や劣化、端子への差し込み不足、壁内配線やハブの不具合などが原因になるためです。
ケーブルを動かしたときに接続が不安定になる、特定のポートだけで問題が起きる場合は、ケーブルや接続箇所を交換して変化を確認します。
インターネット回線やプロバイダーが混雑している
自宅内の機器に問題がなくても、契約している回線設備やプロバイダー側の混雑によって通信品質が低下することがあります。夜間や休日など、利用者が増える時間帯だけ症状が出る場合は、回線経路の混雑が考えられます。
この場合、ゲーム以外の通信も遅くなったり、複数の端末で接続が不安定になったりすることがあります。
ゲームサーバーや途中の通信経路に障害がある
特定のゲームだけでパケットロスが発生する場合、ゲームサーバーや、そのサーバーまでの通信経路に問題がある可能性があります。自宅の回線が正常でも、接続先のサーバーや途中のネットワークで障害が起きると影響を受けます。
同じ時間にほかのプレイヤーも切断やラグを報告している場合は、利用者側で設定を変えても改善しないことがあります。
ゲーム機やパソコンの処理負荷が高い
ゲーム機やパソコンの性能不足、バックグラウンドで動くソフト、アップデート処理などによって、ゲームの動作が重くなることがあります。
ただし、処理落ちとパケットロスは別の現象です。画面のフレームレート低下だけなら端末側の処理負荷、通信表示の低下や切断を伴うならネットワーク側の問題も確認します。
原因を切り分ける確認方法
まず、症状が「自宅のネットワーク全体で起きているのか」「特定のゲームだけで起きているのか」を確認します。次の順番で試すと、原因の範囲を絞りやすくなります。
- 同じ時間帯に、ほかのオンラインゲームや動画視聴でも問題が起きるか確認する。複数のサービスで不安定なら、自宅のネットワークや回線側の可能性が高まります。
- ゲーム機やパソコンをルーターに近づける、または一時的に有線LANへ変更する。有線接続で改善するなら、Wi-Fiの電波や干渉が原因と考えやすくなります。
- 家庭内で大容量通信をしている端末を止める。動画の高画質再生、ダウンロード、クラウド同期などを停止し、症状が変わるか確認します。
- ルーターやONUを再起動する。電源を切る前に、通信中のダウンロードやオンライン作業がないことを確認します。再起動後も繰り返すなら、一時的な不具合ではない可能性があります。
- LANケーブル、接続ポート、ネットワーク機器を確認する。別のケーブルやポートで接続し、症状が変わるかを確認します。
- ゲームの障害情報やメンテナンス情報を確認する。特定のゲームだけで発生し、ほかの通信が正常なら、ゲーム側や接続先の問題も候補になります。
Wi-Fiと有線LANではどちらが向いているか
| 接続方法 | 特徴 | パケットロス対策として確認する点 |
|---|---|---|
| Wi-Fi | 配線が不要で使いやすい一方、距離や壁、電波干渉の影響を受ける | ルーターとの距離、設置場所、周囲の電波、同時接続する端末 |
| 有線LAN | 電波干渉を受けにくいが、ケーブルや端子の不具合は起こり得る | LANケーブル、接続ポート、ハブ、壁内配線 |
ゲームの安定性を確認する目的では、まず一時的に有線LANへ接続して比較すると、Wi-Fiが関係しているか判断しやすくなります。有線でも改善しない場合は、回線、ルーター、ゲームサーバーなど別の原因を調べます。
Ping値が正常でもパケットロスは起きる？
起きる可能性があります。Ping値は通信の往復にかかる時間の目安であり、パケットが失われているかどうかを直接示すものではありません。
たとえば、届いたパケットの応答時間は短くても、一部のパケットだけが失われていることがあります。ゲーム内にパケットロス率や通信状態の表示がある場合は、Ping値だけでなく、その数値や警告表示も確認してください。
原因が自分で判断できないときの考え方
有線接続でも複数のサービスでパケットロスが起きるなら、回線事業者やプロバイダーへの相談を検討します。発生日時、継続時間、利用している接続方法、複数のサービスで起きたかを記録しておくと、状況を伝えやすくなります。
一方、特定のゲームだけで発生し、ほかの通信が安定している場合は、ゲームのサーバーや接続地域、ゲーム側の障害情報を確認します。原因がゲーム側にある場合、自宅のルーター交換だけでは改善しないことがあります。
オンラインゲームのパケットロスは、Wi-Fi、家庭内の通信混雑、通信機器、回線、ゲームサーバーなど複数の原因で起きます。まずは有線接続との比較、ほかのサービスでの発生状況、発生する時間帯を確認すると、自宅側の問題かゲーム側の問題かを切り分けやすくなります。
